客户服务体系
菲鹏生物为客户提供铁三角服务模式，菲鹏生物按地域大区分类，设专属团队，持续关注客户需求。同时，菲鹏生物特设产品经理深入理解产品，与销售配合，设计最适合客户的解决方案。此外，菲鹏的技术团队还提供专业技术指导与协助，从而做到：以客户需求及市场信息反馈为导向；项目制管理与服务，实现内部的有效联动及面向客户的快速响应；建立专职团队，规避重复建设，提升运作效率。
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大区团队对接
设地域大区专属团队，持续关注客户需求。
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产品经理模式
特设产品经理深入理解产品，与销售配合，设计最适合客户的解决方案。
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技术团队支持
以客户需求及市场信息反馈为导向，进行项目制管理与服务，实现内部的有效联动及面向客户的快速响应。
常见问题
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产品性能相关
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产品储存条件与效期
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产品订单及价格
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如何下载产品资料
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菲鹏生物所提供的原料产品纯度有多少？浓度如何？
菲鹏生物原料产品纯度建议您查阅对应产品的COA文件。原料产品的浓度随不同的批次变化，每个批次的浓度均标注在产品的瓶签上，同时在随产品发货的COA文件中有注明。
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菲鹏生物原料产品外观是怎么样的？
冻干产品为白色（无染色剂）粉末状固体，非冻干产品为无色透明液体。
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如果产品已过有效期，还可以使用吗？
不建议您使用，超过有效期的产品质量上没有保障，建议您重新购买新批次的产品进行实验。
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如何查看产品的有效期？
菲鹏生物的COA（质检报告）将提供关于特定产品和批次的有效日期信息。后期开放COA查询功能后，您可以根据货号、批次等信息在官网下载。
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菲鹏生物所有生物活性蛋白都有固定的效期吗？
是的，基于产品的理化性质，菲鹏生物进行了日期管理：有效期管理程序的产品、推测复测日期管理程序的产品。
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菲鹏生物原料应怎么样储存？
未标记的原料的存储温度始终是4ºC；但一些标记原料可以储存在-20℃。 菲鹏生物建议应将抗体按说明书的要求进行储存；如果不按照要求储存，菲鹏生物将不能保证产品的性能。
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如果您无法从菲鹏生物网站中找到想要的资料，该怎么办？
您可以选择以下方式联系菲鹏生物获取资料：
公司总机：0769-22898886
销售部：0769-86089888
发光仪器技术服务：400-0660-363
邮箱：marketcn@fapon.com（国内） market@fapon.com（国际） ivdpartner@fapon.com（平台生态）
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如何下载产品资料？
您可以在官网技术支持中心的“下载中心”，下载需要的资料。
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如何下载质检报告单（COA）？
您可以根据货号、批次等信息在官网产品中心栏目下载COA。
视频中心
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